آخر تحديث: 23 ديسمبر 2025
في فيلغاراج، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو قيامك بعملية شراء من متجرنا.
1. المعلومات التي نجمعها
معلومات شخصية
عند زيارتك لمتجرنا أو قيامك بعملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية:
- الاسم ومعلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفواتير، عنوان الشحن)
- معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع لدينا)
- سجل الطلبات وتفاصيل الشراء
- بيانات اعتماد الحساب (إذا قمت بإنشاء حساب)
- تفضيلات التواصل
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني:
- معلومات الجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل)
- سلوك التصفح (الصفحات التي تمت مشاهدتها، والوقت المستغرق، والروابط التي تم النقر عليها)
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة
- بيانات الموقع (بناءً على عنوان IP)
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- معالجة طلباتكم وتنفيذها
- التواصل معك بشأن طلباتك ومنتجاتك وخدماتك
- تقديم الدعم للعملاء والرد على استفساراتكم
- نرسل إليك رسائل تسويقية (بموافقتك)
- تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا
- منع الاحتيال وتعزيز الأمن
- الالتزام بالالتزامات القانونية
- تحليل استخدام الموقع الإلكتروني وسلوك العملاء
3. تبادل المعلومات والإفصاح عنها
قد نشارك معلوماتك مع:
مقدمو الخدمات
نحن نعمل مع مزودي خدمات خارجيين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، بما في ذلك:
- معالجات الدفع
- شركاء الشحن والتوصيل
- منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
- مزود خدمات التحليلات
- أدوات خدمة العملاء
المتطلبات القانونية
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إذا اقتضى القانون ذلك أو استجابةً لطلبات قانونية صحيحة من السلطات.
عمليات نقل الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى المالك الجديد.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
4. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير ما يلي:
- تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) لنقل البيانات
- معالجة دفع آمنة من خلال مزودين موثوقين
- إجراء تقييمات وتحديثات أمنية دورية
- ضوابط الوصول وإجراءات المصادقة
- تدريب الموظفين على حماية البيانات
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتحليل حركة المرور على الموقع، وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات متصفحك. يُرجى العلم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تذكر إعداداتك وتفضيلاتك
6. حقوقك وخياراتك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الوصول: اطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: اطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- الحذف: اطلب حذف معلوماتك الشخصية (رهناً بالالتزامات القانونية)
- الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة معلوماتك بشكل معين
- إمكانية نقل البيانات: اطلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
- سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة أدناه.
7. الاتصالات التسويقية
بموافقتك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول المنتجات الجديدة والعروض الخاصة والتحديثات الأخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت عن طريق:
- النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني تسويقي
- تحديث تفضيلات حسابك
- الاتصال بنا مباشرة
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم ينص القانون على فترة احتفاظ أطول. وعندما لا نعود بحاجة إلى معلوماتك، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
9. خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأطفال دون سن 18 عامًا. لا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، فيرجى الاتصال بنا فورًا.
10. عمليات نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير مصر. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
11. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
12. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المُحدثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة هذه السياسة دوريًا.
13. اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيرجى الاتصال بنا:
موقف السيارات
البريد الإلكتروني: customer.care@fielgarage.com
رقم الهاتف: 010 20803246
عنوان:
الإيمان، الكوم الأخضر، العمرانية، محافظة الجيزة، الجيزة، مصر
سنرد على استفسارك في غضون فترة زمنية معقولة.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على شروطها.